June 2, 2020
Office Reopening June 3rd/Reaperture de oficina 3 de junio
Liberty Communications is watching the news about COVID-19 carefully and looking to local and state authorities for guidance in how to keep our employees and customers safe. As an essential business, we never stopped serving customers, but we did modify our daily operations. We are now ready to move towards normal operations and want to share what that means to you.
The Liberty Communications office is now open
As businesses in our communities begin to open, we’re reopening our West Liberty Office effective June 3, 2020 and our West Branch office effective June 15, 2020. For your health and the health of our employees, please wear a mask and maintain social distancing if you visit our office. We will have markers on the floor six feet apart, and in West Liberty foot traffic, will be one-way with the front door serving as an entrance and the back door an exit.
Onsite installation and repair availability
Right now, we’ll continue modified internet and phone installation appointments. For now, TV installations remain on hold. We will continue to troubleshoot, repair, and install services remotely whenever possible and our policy remains technicians only enter empty homes on an emergency, as-needed basis. We require that you not be there if a technician needs to enter your home or business. Our technicians will continue to wear personal protective equipment and make every effort to ensure a safe and healthy work environment for not only you but also our in-office staff.
For those experiencing economic hardship caused by COVID-19.
We have implemented a pay-what-you-can payment option for our customers experiencing hard times. Read the full message.
COVID-19 Operation Updates
In case you missed any communication on our operational changes.
March 13, 2020
March 17, 2020
March 20, 2020
April 2, 2020
April 10, 2020
May 15, 2020
Self-Installation Videos – Modems and Liberty WiFi routers
Learn how to swap out/install a modem or install your Liberty WiFi on our YouTube channel.
Thank you for your support as we continue to monitor the situation and make adjustments. Our employees are committed to serving our community with excellence, and we’re encouraged by the positivity we have been seeing in our communities. We’re in it together.
Stay safe,
Liberty Communications
Liberty Communications está mirando atentamente las noticias sobre COVID-19 y está buscando orientación en las autoridades locales y estatales sobre cómo mantener seguros a nuestros empleados y clientes. Como negocio esencial, nunca dejamos de atender a los clientes, pero modificamos nuestras operaciones diarias. Ahora estamos listos para avanzar hacia las operaciones normales y queremos compartir lo que eso significa para usted.
La oficina de Liberty Communications ya está abierta
A medida que las empresas en nuestras comunidades comienzan a abrir, estamos reabriendo nuestra Oficina de West Liberty a partir del 3 de junio de 2020 y nuestra oficina de West Branch a partir del 15 de junio de 2020. Para su salud y la salud de nuestros empleados, use una máscara y mantenga una actitud social distanciamiento si visita nuestra oficina. Tendremos marcadores en el piso a seis pies de distancia y en West Liberty el tráfico peatonal será unidireccional con la puerta principal sirviendo como entrada y la puerta trasera como salida.
Instalación in situ y disponibilidad de reparación
En este momento, continuaremos con las citas modificadas de reparación e instalación de Internet y teléfono con instalaciones de TV para permanecer en espera. Continuaremos solucionando problemas e instalando servicios de forma remota siempre que sea posible y nuestra política sigue siendo que los técnicos solo ingresan a casas vacías en caso de emergencia, según sea necesario. Requerimos que no esté allí si un técnico necesita ingresar a su hogar o negocio. Nuestros técnicos continuarán usando equipos de protección personal y harán todo lo posible para garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable no solo para usted sino también para nuestro personal en la oficina.
Para quienes experimentan dificultades económicas por causa de Covid-19
Hemos implementado una opción de pago de pagar lo que pueda para nuestros clientes que experimentan tiempos difíciles. Lee el mensaje completo.
COVID-19 Actualizaciones de operaciones
En caso de que se haya perdido alguna comunicación sobre nuestros cambios operativos.
13 de marzo de 2020
17 de marzo de 2020
20 de marzo de 2020
2 de abril de 2020
10 de abril de 2020
15 de mayo de 2020
Videos de autoinstalación: módems y enrutadores Liberty WiFi
Aprenda cómo cambiar / instalar un módem o instalar su Liberty WiFi en nuestro canal de YouTube.
Gracias por su apoyo mientras continuamos monitoreando la situación y haciendo ajustes. Nuestros empleados están comprometidos a servir a nuestra comunidad con excelencia, y nos sentimos alentados por la positividad que hemos estado viendo en nuestras comunidades. Estamos en eso juntos.
Mantenerse a salvo,
Liberty Communications